数据保护政策

1. 一般说明

Armacell(下称公司)致力于保护您个人信息的隐私。根据适用的数据保护法,尤其是通用数据保护条例(条例 (欧盟) 2016/679)(下称“DP 法”),本公司为数据控制方。网站上出现的 Armacell International S.A.、Armacell GmbH 和其他集团实体均指本公司。我们的隐私声明说明了我们如何处理从您那里收集的个人信息,包括在您使用我们的网站以及通过其他方式与我们互动时收集的信息。如果您对我们的隐私声明存在任何问题,请使用本网站“联系我们”页面中列出的地址与我们联系 (see Sec. 17)。

本数据保护政策说明了您在访问网站以及使用网站上的联系选项(通过电子邮件、信件、传真或电话)联系我们时,我们如何处理(例如收集、使用和披露)您的个人信息。您向我们提供的信息可能之后会与 Armacell 集团(下称“集团”)的其他公司共享,前提是我们有此类传输的法律依据。除非另有解释,否则我们在提及“公司”时,同样包括“集团”。

简而言之:

  • 我们仅在必要时或者征得您同意的前提下收集关于您的个人信息,并保证仅收集需要的信息。
  • 除非您向我们授予权限,否则我们不会向您发送营销信息;我们可能根据适用法律向您发送营销信息。
  • 我们不会向第三方出售您的个人信息。
  • 我们使用第三方供应商帮助我们向您提供卓越服务。与这些供应商共享个人信息时,我们将签订相应的合同和/或实施适当的控制措施,以评估其处理安排的安全性。
  • 我们适当结合技术和组织措施来保护您的个人信息。
  • 出于第 3 节中列出的原因,我们可能会记录和监控我们与您的通话内容。
  • 我们将在必要的期限内保留您的数据。请参阅第 8 节。
  • 您对自己的信息拥有相应权利。具体请参阅第 13 节。
  • 如需投诉,请参阅第 14 节和第 17 节。

2. 我们收集哪些类型的个人信息?

我们从您那里收集的个人信息主要用于安全地提供您需要的特定服务。

个人信息可能包括:

  • 您的头衔、名字和姓氏;
  • 您的个人或工作相关(取决于您选择提交的内容)电子邮件地址;
  • 您的个人或工作相关联系详情(取决于您选择提交的内容),例如电话号码、传真号码和通信地址;
  • 雇主详细信息和职业;
  • 您的联系和营销偏好;
  • 如果您接受调查或以其他各种方式与我们互动,则还包括人口统计信息和您可能感兴趣的主题信息;
  • 满足法律合规性所需的必要信息;以及/或者
  • 您的电子识别数据,例如互联网协议 (IP) 地址、网站连接历史记录和网站浏览历程。

此信息主要从您那里收集,作为您自愿向我们提供的信息。我们也可能在您使用公司或集团的其他网站或服务时收集关于您的个人信息。如果信息通过社交网络网站收集,则适用相应社交网络的隐私政策。

3. 我们使用和以其他方式处理您的个人信息的 DP 法法律依据

这包括(如相关):

  • 根据 GDPR 第 6 (1) 条第 b 项,为履行与您签署的合同的义务而处理您的个人信息(详见“您的合同”);
  • 根据 GDPR 第 6 (1) 条第 f 项,出于合法权益处理您的个人数据,前提是您的利益以及基本权利和自由并非优先于该权益(详见“合法权益);;
  • 根据 GDPR 第 6 (1) 条第 c 项,为履行欧盟法律(如相关)和在英国适用于 Armacell 的英国法律所规定的法律义务而进行的处理(详见“我们的法律义务”);
  • 根据 GDPR 第 6 (1) 条第 a 项,在某些情况下,您的同意也可成为我们处理您个人数据的合法理由(详见“您的同意”)。这种同意是指您自由提供的具体、知情和明确的同意,在您同意接收我们的营销通信时,或者同意参与调查或市场调研时(如相关)等情况下,我们可能向您征求此类同意。敬请注意,根据 DP 法,您有权随时撤销向我们提供的同意。如果您撤销同意,且我们没有其他可依据的合法理由来支持我们处理您的个人数据,那么我们向您提供某些服务的能力可能会受到影响。  

简而言之,我们需要某些类别的个人数据,才能向您提供我们的产品和服务。为了维护我们的合法权益,我们会在不影响您的前提下处理其他某些个人数据。这些个人数据将在获得您的同意后予以处理。

4. 我们会收集其他哪些个人数据,为什么?

在本部分中,我们将说明您在线和线下与我们互动时,我们所收集的个人信息。如以上章节所述,在说明使用这些信息的原因时,我们也是在说明与该处理相关的法律依据。以这种方式呈现信息有助于您更轻松地理解与您的个人信息相关的权利,标题为“访问您个人信息的权利”和“您在 DP 法下的权利”章节中对这些权利进行了具体阐述。

合法权益

我们会自动收集标准互联网和网站日志信息,从而了解我们的网站访客的行为方式,用于改善您的在线体验。这可能包括关于以下内容的信息:您的互联网服务提供商、您的操作系统、浏览器类型、域名、您计算机(或者其他支持联网的电子设备)的互联网协议 (IP) 地址、访问时间、将您引荐给我们的网站、您所请求的网页以及这些请求的日期和时间、您所使用的设备类型。

我们收集网站使用信息时可能会用到 cookie 和网络信标。请参阅第 6 节的 Cookie 政策了解更多信息。

在使用以下任意服务时,您都可能需要向我们提供一些额外的个人信息,以便我们能够与您取得联系,从而处理您的请求或查询。如果您选择向我们提供个人信息,我们将按本声明所述用途和目的收集该信息,尤其是:

  • 使用我们网站上的信息,通过电子邮件与我们联系;
  • 创建 ArmaPlus Key 帐户;
  • 根据您的购买历史记录向您发送您可能感兴趣的产品和/或服务信息(受以下第 11 节详述的限制)。

我们的法律义务和/或合法权益

  • 我们还可能会记录电话通话,从而为您提供额外安全保障、解决投诉、用于员工培训,以及提高我们的服务标准。

您的同意

  • 订阅我们通过电子邮件发送的各种时事通讯,或者获得您感兴趣的产品和/或服务的一般信息。

5. 我们如何使用您的个人信息

我们在下文中说明了使用关于您的信息的目的。与以上章节一样,我们说明了使用您信息的原因和相关法律依据。以这种方式呈现信息有助于您更轻松地理解与您的个人信息相关的权利,标题为“访问您个人信息的权利”和“您在 DP 法下的权利”章节中对这些权利进行了具体阐述:

我们可能因下述合法权益使用您的个人信息:

  • 回应和/或处理您的请求或查询;
  • 改善我们的产品和服务,并确保以最有效的方式为您和您的计算机(或其他支持联网的电子设备)呈现网站内容;
  • 管理网站;
  • 出于上述任何原因,通过电子邮件或电话与您联系(由公司和集团直接联系,或者通过相关合作伙伴或代理联系;受以下第 11 节详述的限制);
  • 作为公司重组或者出售公司业务或资产的一部分而有必要时;
  • 分析使用和访问我们网站的趋势和网站用户浏览历程;
  • 监控和记录电话和电子邮件通信,以满足监管规则、自我监管实践或业务相关程序的要求,从而实现质量、培训和安全目的。

您的合同

  • 履行公司与您达成的任何合同;
  • 保存内部记录。

您的同意

  • 在适用法律的要求下征得您的同意,从而进行直接营销(通过电话或信件)和/或电子邮件营销;请参阅第 11 节了解详细信息。

我们的法律义务

  • 履行我们的法律和监管义务。

此列表并非详尽无遗,并可能会随着业务需求和法律要求的变化而不时更新。我们所维护的某些个人信息将通过纸质文件保存,其他个人信息则会通过电脑文件和电子数据库保存。

6. Cookie 和网络分析

什么是 Cookie?

我们及我们的合作伙伴将使用所谓的“Cookie”,以最具用户友好性的方式打造网站,为网站用户提高广告的相关性。Cookie 是存储于用户设备的小文件。这些小文件可在特定时段内存储信息和识别用户的设备。出于此目的,也可能使用未存储于用户的硬盘驱动器、但可以相同的方式帮助识别用户设备的跟踪像素。使用术语“Cookie”时,指的是技术意义上的 Cookie、跟踪像素和其他技术。

首次访问我们的网站时,进入页面上将显示隐私信息以及关于 Cookie 使用同意的相关措辞。主动继续使用网站,且未主动反对使用 Cookie,即表示您同意我们使用 Cookie,且该同意将存储于您的浏览器中(采用 Cookie 形式),确保网站上的每个页面不会重复显示相关信息。如果您的浏览器缺少同意信息(例如,如果您删除了浏览器历史记录),则您下次访问我们的网站时,隐私信息将再次出现。

我们会使用哪些 Cookie,法律依据是什么,使用时长如何?

我们在本网站上使用三类 Cookie:(1) 技术目的所需的 Cookie,如果缺少该等 Cookie,网站将无法提供相应功能;(2) 用于分析的可选 Cookie;以及 (3) 用于定向和广告目的的可选 Cookie,通常由第三方提供商设置:

技术目的所需的 Cookie

为了确保网站正常运行,且易于浏览,这些 Cookie 必不可少。这些 Cookie 将存储您同意/不同意使用 Cookie 的记录以及您选择的 Cookie 设置。这些 Cookie 不会出于营销目的收集任何关于您的信息,也不会记录您在上网时访问的网站。停用这种类型的 Cookie 将影响网站的全部或部分功能。

这些 Cookie 专门设置用于独立会话,您离开网站并结束会话后,Cookie 即过期。

用于分析/Google Analytics 的 Cookie

分析性 Cookies 将收集关于用户如何使用网站的一般信息,例如,用户最常访问的网页,以及是否会收到任何来自网站的错误消息。这些 Cookie 不会收集任何可识别用户身份的数据。使用这些 Cookie 收集的数据不会与网站访客的任何其他信息合并。借助这些 Cookie 收集的所有信息将专门用于了解和改进网站的功能和服务。

本网站使用 Google Analytics,这是 Google Inc.(下称“Google”)的一项网络分析服务。通过使用 Google Analytics 生成的有关您使用本网站的信息将传输并存储于美国的 Google 服务器。然而,由于本网站启用了 IP 匿名化,因此对于欧盟成员国以及其他“欧洲经济区协定”缔约国的用户,Google 将首先缩写您的 IP 地址。只有在特殊情况下,才会将完整的 IP 地址传输至美国的 Google 服务器,然后再予以缩短。用户的浏览器所传输的 IP 地址不会与任何其他 Google 数据合并。

Google 将代表我们使用此信息,用于分析用户使用在线优惠的情况、编制有关在线优惠使用活动的报告,以及向我们提供与使用在线优惠和互联网有关的进一步服务。在此背景下,可能会根据处理的数据创建假名用户资料。

用户可通过调整浏览器的相应设置来阻止存储 Cookie;此外,用户可以通过以下链接下载并安装浏览器插件,阻止将 Cookie 生成的在线优惠使用数据传输至 Google 并供其处理:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh.使用这些 Cookie 收集的数据在分析前将匿名处理。您可以随时停用或删除 Cookie 和其中存储的信息。

定向和广告 Cookie

定向和广告 Cookie 将用于根据您的兴趣更好地定制广告。它们可以限制向您展示同一广告的次数、评估广告活动的效果,以及分析某个广告的观看方式如何影响个体用户的行为。这些 Cookie 通常由广告网络经各网站运营商(在此情况下即我们)同意后放置。它们会记录用户访问网站的情况,并将此信息传输给其他实体(例如广告公司),或者直接对广告进行相应调整。它们通常与这些第三方公司提供的某些网站功能相关。我们使用这些 Cookie,向我们使用的广告网络提供关于您的访问信息,以根据您的浏览行为,向您准确显示您可能感兴趣的广告。同样,在这些情况下,通过这些 Cookie 收集的信息不会与网站访客的任何其他信息合并。

您可以随时停用或删除 Cookie 和其中存储的信息(请参见下文)。

停用分析、定向和广告 Cookie

停用这类用于分析、定向和广告的 Cookie 不会影响我们网站的功能。我们目前使用的此类 Cookie 由以下提供商提供,如果您希望索取相应 Cookie 的信息/说明,或者对其使用表示反对,请直接与其联系:

工具 数据隐私信息 选择退出的可能性
Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=zh https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh
Googleadservices https://policies.google.com/privacy?hl=zh https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=zh

如果您希望直接通过我们接收关于这些 Cookie 的信息,请直接与我们联系。

如何停用 Cookie?


如果希望停用所有分析、定向和广告 Cookie,则可以点击上表中的相应链接,停用单个 Cookie(选择退出)。最后,您可以对浏览器中的设置进行相应调整,从而阻止使用任何 Cookie。但我们需要指出,如果阻止了用于技术目的的 Cookie,我们网站的功能将受到影响。

有关 Cookie 和个别提供商的详细信息,您可以参考 www.youronlinechoices.com,您还可以在该网站反对通过特定或任何工具呈现基于使用情况的在线广告。点击此处可直接转至偏好管理器。

7. 数据匿名化

我们可能会将您的个人数据转换为统计数据或汇总数据,确保无法通过该数据识别您的身份。我们可能使用该汇总数据执行市场调研和分析,包括生成统计研究和报告。例如,我们可能生成最受欢迎的产品和服务报告。我们可能会以多种方式共享汇总数据,包括出于可能与共享个人数据相同的原因(请参阅下文)。

8. 我们会将您的个人信息保留多少时间(决定标准是什么)?

您个人数据保留的时间不会超过完成本声明中列出的特定目的以及遵守法律要求所需的时间。

用于确定数据保留期限的标准包括:

(i) 在查询后保留。无论您出于什么原因联系我们,我们都将在您查询后,将相应内容保留合理时间(不超过 24 个月)。

(ii) 依照法律和监管要求保留。由于法律或监管要求,我们可能会进一步保留您的个人数据。以上部分或全部标准可能与保留从我们的产品和服务中收集的个人数据相关。

如果希望了解关于我们的数据保留实践的更多信息,请与我们联系(请参见下文)。

9. 公司是否会与第三方共享我的个人信息?

您的个人信息将出于上述目的(或根据我们不时向您发出的通知所述的其他目的),在公司内部按需使用,并仅面向管理、会计、法律、物流、审计、合规和信息技术员工,以及其他需要了解相关详情以履行其公司职能的企业员工。请注意,可以看到您个人信息的某些个人可能并非位于本集团或者您所在的国家(请参见下文)。

我们可能会视需要在集团内共享个人信息,从而实现合理管理、提供服务、完成订单或满足客户请求的目的,以及供这些公司用于本声明中所述的其他目的。

您的个人信息也可能提供给根据合同向本公司或本集团提供相关服务的(公司或集团内部或外部)第三方(详见下文),从而帮助我们向您提供我们的服务和产品。在此背景下,第三方是指集团内部的其他企业实体,以及负责向公司或集团提供管理、会计、法律、物流、审计、合规、信息技术、营销和其他服务的提供商。这可能还包括数据存储和数据库托管服务提供商、IT 托管和 IT 维护服务提供商。这些公司可能会使用关于您的信息,代表我们履行相应职能。

在法律要求或允许的情况下,以及出于税收或其他目的,我们可能会根据政府当局、执法机构和监管机构的合法要求披露特定信息。在公司重组或者公司业务或资产出售的情况下,您的个人信息可能同样会在必要时提供给第三方或合作伙伴。您的个人信息也可能会提供给外部相关方,以响应法律程序、遵守适用法律和法规要求、履行我们的协议、公司政策和使用条款,或者保护公司、我们的员工、代理、客户和其他人的权利,该等信息也可能提供给您授权公司向其披露个人信息的相关方。

我们不会向任何第三方出售您的个人信息,除非这是任何公司或集团重组的一部分,或者是出售相关集团业务的一部分。

在法律要求或允许的情况下,我们可能会根据政府当局、执法机构和监管机构的要求披露关于您的特定信息。

10. 我们的个人信息会传输至国外吗?

我们在上文中说明了您的个人信息可能会如何在公司和集团外部共享。作为该共享过程的一部分,包括我们与服务提供商合作时,您的个人信息可能会被传输至欧洲经济区 (EEA) 之外的国家,这些国家的立法可能没有提供同等标准的保护,在这些情况下,我们将采取其他措施,按照 DP 法的要求保护数据。将您的数据传输至 EEA 之外的国家时,我们将确保任何可以访问您信息的相关方都已执行必要的安全和隐私措施,从而确保根据本政策所述维护您个人数据的安全性和保密性。您可以使用第 13 节中提供的联系详情联系我们,获取我们所采用的适当保护措施的更多详细信息及其副本。

11. 管理您的营销偏好

我们可能希望向您提供您可能感兴趣的新产品、服务、促销和优惠信息。我们也可能会邀请您参与市场调研,或者请您对我们的产品和服务提供反馈。这种沟通可能通过电子邮件、电话、信件或短信进行。根据 DP 法,我们会视需要征得您的同意。

您有权随时反对出于营销目的处理您的个人数据;此类直接营销还可能包括与该直接营销相关的分析(GDPR 第 21 (2) 条)。这意味着您可以撤销之前就接收我们发送的营销通信给予的同意。例如,您可以点击我们向您发送的任何电子邮件中的“取消订阅”链接,选择不再接收此类通信内容。

请注意,营销通信与“仅提供信息”式的通信不同,对于后者,我们通常无需获取您的同意,即可使用您出于咨询产品或服务的目的提供的联系方式,向您发送有关该等产品或服务的信息。

12. 链接

我们的网站上使用指向我们的其他互联网站点和第三方服务的链接,例如指向 Facebook、Twitter 或 Youtube 等社交媒体渠道的链接。这些第三方全权负责其网站上由此等其他服务提供商处理的数据,并且适用自己的数据保护声明。

13. 您在 DP 法下的权利

根据适用的 DP 法,您对自己的个人信息拥有各种其他权利。这些权利可能包括(如相关):

  • 访问我们所持有的您的个人数据或获取其副本的权利(GDPR 第 15 条);
  • 纠正权,包括要求我们更正不准确的个人数据的权利(GDPR 第 16 条);
  • 要求删除不再需要或法律不再强制要求我们保留的您的个人数据的权利(GDPR 第 17 条);
  • 申请限制处理您的个人数据的权利(GDPR 第 18 条);
  • 您提供给我们的信息的数据便携性权利,包括在特定情况下以常用机器可读格式获取个人数据的权利(GDPR 第 20 条);
  • 反对基于合法权益处理的权利,在此情况下,我们有权展示令人信服的理由(GDPR 第 21 条第1 段);
  • 随时反对出于直接营销目的处理您数据的权利(GDPR 第 21 条第 2 段和第 3 段);
  • 反对自动决策的权利,包括对您个人进行具有法律效力或重大影响的分析(若有)(GDPR 第 22 条);以及
  • 随时撤销先前提供的有关任何处理的同意的权利(GDPR 第 7 (3) 条)。

若要行使访问个人数据的权利,请写信至: Data Protection Officer, Armacell GmbH, Robert-Bosch-Straße 10, 48153 Münster, Germany,或者发送电子邮件至 dpo.eu(at)armacell.com

14. 向数据隐私监督机构投诉的权利

在不影响您可能拥有的任何其他行政或司法补救措施的情况下,如果您认为我们在处理您的个人数据时违反了适用的数据隐私法,则有权向主管数据保护机构提出投诉。您可以使用以下链接联系欧洲数据保护机构:http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

15. 保持知情

根据数据保护法和其他适用法律,在完全处理完您的请求、查询或申请及其后的一段合理时间内,我们会保留您的详细资料记录。

本公司将根据上述目的,在必要时限内保留您的详细信息,并尽力根据数据保护法和其他适用法规的要求删除该详细信息。

16. 本声明的更改

我们将定期审查本声明。我们将通过更新本页面不时更改本声明,从而反映法律和/或隐私实践的变化。本声明顶部的日期也将进行相应更新,我们鼓励您不时查看是否存在任何更新或更改。如果您向我们提供了电子邮件地址,我们也可能与您联系,告知您我们更新了本声明。我们还可能借机询问您是否愿意更新您的营销偏好。

您使用我们网站上的超文本链接前往任何与我们无关的网站时,本声明不适用于该网站上的数据使用、数据提供和数据收集。

17.联系/地址详细信息

如果您对本声明存在任何问题,请联系我们